Devoluciones y reembolso
Si su pedido llega dañado, vencido o distinto del que pidió, escríbanos con el número de pedido y una foto. Pasamos su caso al distribuidor, que hace el cambio o el reembolso.
Quién hace la devolución
La devolución y el reembolso los ejecuta el distribuidor oficial que le entregó el producto. Republic of Nutrition recibe su reclamo, lo traslada al distribuidor y le da seguimiento. Usted no tiene que buscar al distribuidor por su cuenta.
Cómo pedir un cambio o reembolso
- Escriba a hola@republicofnutrition.cl o llame al +56 9 4525 0145.
- Indique su nombre, el celular con el que hizo el pedido y el producto.
- Adjunte una foto del paquete y del problema, si la tiene.
- Nosotros abrimos el caso con el distribuidor y le avisamos la respuesta.
Cuándo corresponde
Corresponde cuando el producto llega dañado, con el sello roto, vencido o distinto del que pidió. Si recibe el pedido y el producto no coincide, no lo pague y anote el motivo.
Sus derechos como consumidor
La Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores le reconoce derechos frente al proveedor: cambio, reparación o devolución cuando el producto tiene fallas, y derecho de retracto en compras a distancia, con los plazos y excepciones que fija la ley. La ley manda sobre cualquier condición de esta página. Si no queda conforme con la respuesta, puede reclamar ante el SERNAC en sernac.cl.
Sobre el uso del producto
Un suplemento no tiene el mismo efecto en todas las personas. Para dudas de salud, consulte a su médico; vea el aviso médico. La garantía explica qué cubre la calidad del producto.